Présentation de l’agence Groupama Plouigneau
L’agence Groupama de Plouigneau est une structure locale du groupe français Groupama, spécialisée dans les services d’assurance et de banque. Située au 8 bis rue du 9 Août, à Plouigneau en Bretagne (Finistère), elle accueille particuliers et professionnels pour les accompagner dans leurs besoins de protection et de financement.
Cette agence propose une large gamme de solutions :
- assurances (auto, habitation, santé, prévoyance)
- épargne et retraite
- services bancaires et crédits
Ouverte généralement du mardi au samedi, les conseillers sont présents pour informer les clients, établir des devis ou gérer leurs contrats.
Vous retrouverez en dessous une vidéo explication du Groupe Groupama
Mes missions réalisées
Durant mon stage réalisé du 20 janvier au 14 février 2026, au sein de l’agence Groupama de Plouigneau, j’ai eu l’opportunité de découvrir le fonctionnement d’une agence d’assurance et de participer à plusieurs missions concrètes.
J’ai tout d’abord effectué des actions de phoning, notamment pour promouvoir la Garantie Accidents de la Vie (GAV). Cette mission consistait à contacter des prospects ainsi que des clients dits « monobranche », afin de leur présenter les offres, détecter leurs besoins et proposer des rendez-vous avec un conseiller.
Par ailleurs, j’ai participé à l’organisation d’une animation commerciale au sein de l’agence. Cela m’a permis de contribuer à la mise en place d’actions visant à attirer et fidéliser la clientèle, tout en découvrant les techniques de communication utilisées en milieu professionnel.
Enfin, j’ai assisté à plusieurs rendez-vous clients aux côtés des conseillers. Cette expérience m’a permis d’observer la relation client, la découverte des besoins, ainsi que la proposition de solutions adaptées en matière d’assurance.
Ce stage m’a permis de développer mes compétences en communication, de mieux comprendre le secteur de l’assurance et d’acquérir une première expérience concrète en relation client.
Les compétences développées
Lors de mon stage à l’agence Groupama de Plouigneau, j’ai développé plusieurs compétences en lien avec le BTS NDRC.
Le phoning m’a permis d’améliorer ma communication orale, d’adapter mon discours et de gagner en aisance avec les clients. J’ai également renforcé mes compétences en prospection et en relation client, notamment en identifiant les besoins et en proposant des rendez-vous.
L’organisation d’une animation commerciale m’a appris de travailler en équipe et de participer à des actions de développement commercial. Enfin, l’observation des rendez-vous clients m’a permis de mieux comprendre les techniques de vente et la posture professionnelle d’un conseiller.
Ou retrouver Groupama Plouigneau
Clara S. – Promo 2026
