Leroy Merlin est une enseigne française spécialisée dans le bricolage, l’aménagement et la décoration de la maison. Fondée en 1923, elle appartient au groupe Adeo, un des leaders mondiaux du secteur.
L’entreprise propose une large gamme de produits et de services pour accompagner les clients dans leurs projets d’habitat. Elle se distingue par son sens du conseil, sa proximité avec la clientèle et son engagement à offrir des solutions adaptées aux besoins de chacun.
Mes missions :
Animation du réseau de partenaires : organisation d’une rencontre avec les artisans
APEF est une agence qui propose des prestations de ménage, repassage, aide à la personne, garde d’enfant, jardinage et bricolage. Cette large gamme de services permet de s’adapter et personnaliser l’offre aux besoins des clients, afin d’agir et de soutenir les personnes dans leur quotidien.
De plus, le personnel est qualifié et formé sous forme de stage d’immersion avec un salarié de l’entreprise, pour mieux connaitre le métier et instaurer un cadre de confiance avec le client.
Également APEF fonctionne avec le crédit d’impôts instantané de 50% sur la facture : c’est l’Etat qui se charge de payer l’autre moitié.
Déroulement de mon stage au sein de l’agence APEF :
J’ai effectué mes deux périodes de stage à l’agence de Quimperlé, dans laquelle j’ai réalisé différents types de missions :
Prospection terrain zone de Quimperlé et de ses alentours ;
Évaluation des besoins chez le client ;
Animations commerciales en grandes surfaces et sur les marchés locaux (Möelan-sur-mer, Quimperlé) ;
Phoning pour des démarches administratives ou pour de la prospection;
Gestion et publication sur les réseaux sociaux;
Ce stage m’a permis de développer mes compétences et de les mettre en pratique.
Le travail au sein de cette agence a été une véritable source de motivation, car nous sommes dans un cadre bienveillant et de confiance.
Si vous souhaitez avoir plus d’information avec l’agence APEF de Quimperlé :
L’entreprise : Une pâtisserie chocolaterie créatrice de rêves gourmands créé par Aurélie COLLAUDIN Chocolatière d’exception.
Située à Baye (29300), à proximité immédiate de Quimperlé, Instant Show’Co est une entreprise artisanale spécialisée dans la haute chocolaterie et la pâtisserie fine, créée par Aurélie COLLAUDIN. Portée par une passion pour les produits d’exception, l’enseigne s’est forgée une solide réputation grâce à son savoir-faire technique et sa créativité.
Ses spécialités sont :
La chocolaterie fine : Une large gamme de bonbons de chocolat, tablettes « pure origine » et montages artistiques pour les fêtes (Pâques, Noël).
La pâtisserie créative : Gâteaux, biscuits et macarons à la demande pour tout évènement.
Evènementiel : Réalisation de pièces montées et de buffets sucrés personnalisés pour les mariages, baptêmes et événements professionnels.
Les missions effectuées lors du stage sont :
Marketing & Digital :Création de contenus pour les réseaux sociauxet conception d’Outils d’Aide à la Vente ( pitch, script d’appel et mail type ) .
Développement Commercial :Prospection (téléphonique et terrain)et traitement de données clients (utilisation d’excel) et Mise à jour du site internet (Utilisation de Word press) .
Expérience Client & Merchandising :Théâtralisation de la boutiqueet magasinage (gestion des stocks/mise en rayon).
Post de Noël pour le nouveau calendrier.
Mise en place de la vitrine.
Création d’affiche.
Les compétences :
Pendant cette période, j’ai jonglé entre la stratégie digitale et le terrain. Je m’occupais aussi bien de créer des contenus pour les réseaux sociaux que de mettre à jour le site internet. Mais ça ne s’arrêtait pas là : j’ai aussi passé beaucoup de temps à prospecter et à concevoir des outils pour booster les ventes, comme des scripts d’appel ou des modèles de mails. Enfin, j’avais un œil sur la boutique où je m’occupais du merchandising et de la gestion des stocks pour que tout soit parfait pour les clients.
Théâtralisation de la boutique pour Noël. Thème Noël au ski.
L’entreprise Passedevant est une agence digitale basée à Nantes, fondée en 2018. Elle est spécialisée dans la visibilité en ligne et l’acquisition digitale, notamment à travers le référencement naturel (SEO), la création de sites web et les stratégies marketing digitale
Son approche repose sur :
une stratégie personnalisée
une vision orientée performance
un accompagnement sur le long terme
Missions réalisées au sein de l’entreprise
Au cours de mon expérience en stage chez Passedevant, plusieurs missions concrètes peuvent être réalisées :
prospection clients
référencement de contenus sur les sites internet de client
Lors de mon BTS NDRC, j’ai réalisé un stage chez BMW An Oriant Moto à Caudan
Présentation de An Oriant Moto
An Oriant Moto est la concession officielle BMW Motorrad située à Lorient (plus précisément à Caudan), dans le Morbihan. C’est l’adresse incontournable pour les passionnés de la marque allemande dans le sud de la Bretagne.
Voici une présentation structurée des services et informations pratiques de la concession :
Localisation et Contact
Adresse : 60 Rue Jean Noël Jégo, Zone de Kerloïc, 56850 Caudan.
Sur la partie commerciale moto, j’ai principalement réalisé :
Accueil client : Accueillir les visiteurs, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (Vente, Atelier ou Équipement).
Mise en valeur du showroom : Veiller à la propreté des motos d’exposition, vérifier l’étiquetage des prix et la disposition des supports publicitaires.
Gestion du parc occasion : Aider à la prise de photos pour les annonces en ligne et à la rédaction des descriptifs techniques.
Administration des ventes : Découverte de la gestion des cartes grises, de la facturation et du suivi des dossiers de financement.
2. Pôle Équipement du Pilote
Sur la partie équipement du pilote, j’ai réalisé :
Conseil client : Présenter les spécificités techniques des casques, gants et blousons de la gamme BMW Motorrad.
Merchandising : Réorganiser les rayons et mettre en place les nouvelles collections de vêtements.
Gestion des stocks : Réceptionner les commandes, pointer les bons de livraison et étiqueter les produits.
Compétences développées chez An Oriant moto:
Mon immersion au sein de la concession An Oriant Moto m’a permis d’appréhender l’univers exigeant de BMW Motorrad à travers trois piliers complémentaires.
En premier lieu, j’ai développé une réelle expertise technique en m’appropriant les spécificités des modèles de la marque, notamment les motorisations Boxer et les technologies d’aide à la conduite comme les suspensions ESA. J’ai appris à transformer ces données complexes en un discours commercial convaincant, tout en maîtrisant les outils de gestion administrative, de la création de devis au suivi des stocks.
Sur le plan relationnel, j’ai intégré les codes du secteur premium qui imposent rigueur, écoute active et une présentation irréprochable. J’ai assuré l’accueil et le conseil client, tout en découvrant l’importance de la coordination interne entre le showroom et l’atelier pour garantir une qualité de service optimale.
Enfin, j’ai participé à la stratégie commerciale de l’entreprise en m’impliquant dans les actions de marketing local et l’organisation d’événements d’essais. Cette expérience m’a fait comprendre que la performance d’une concession repose autant sur la conquête de nouveaux clients que sur leur fidélisation à long terme via le suivi de l’entretien et des accessoires.
La Poste est une entreprise publique française dont la mission principale est d’assurer la distribution du courrier et des colis sur tout le territoire. Elle propose également des services variés, notamment bancaires avec La Banque Postale, ainsi que des services de proximité pour les particuliers et les entreprises. Aujourd’hui, La Poste s’est modernisée en développant des outils numériques comme le suivi en ligne des envois et en s’engageant dans une démarche écologique. Elle joue ainsi un rôle essentiel en facilitant les échanges et en maintenant le lien entre les personnes.
Information sur mon lieu de stage
Mon stage je l’ai fait à la Poste de Concarneau avec ma tutrice en tant que commercial
Envoi de courrier (lettres, recommandés, publicité)
Expédition de colis (Colissimo, Chronopost)
Impression de timbres et étiquettes en ligne
Suivi des envois en temps réel
Réexpédition et garde du courrier
Solutions pour e-commerce (livraison, retours)
Offres et tarifs préférentiels pour entreprises
Accompagnement et services personnalisés
Outils numériques de gestion (compte pro en ligne)
Services financiers avec La Banque Postale
Mes missions
J’ai fait de la prospection terrain
j’ai assisté a un RDV avec un professionnel pour des conseils en téléphonie mobile
je me suis occupé du fichier des clients
avec ma tutrice j’ai fait un plan d’appel
j’ai réalisé des mailing
Grâce à ces différentes missions, j’ai développé de solides compétences commerciales, notamment en communication et en négociation, ainsi qu’une réelle capacité à comprendre les besoins des clients grâce à une écoute active et un accompagnement personnalisé.
Ces expériences m’ont également permis d’acquérir un sens de l’organisation et de la rigueur, ainsi qu’une bonne maîtrise de la gestion des données clients. J’ai aussi renforcé mes compétences en planification, en stratégie commerciale et en gestion du temps.
Enfin, j’ai développé une communication écrite efficace, des compétences en ciblage client et une bonne maîtrise des outils numériques.
Lors de mes deux années de BTS NDRC, j’ai eu l’opportunité de réalisé des stages dans l’entreprise André LOUSSOUARN, je vais donc vous présenter ces stages au cours de cet article.
Présentation de l’entreprise
L’entreprise André LOUSSOUARN située à Leuhan dans le Finistère est dirigée par Paul LE ROY, le Président Directeur Général. C’est une Société par Actions Simplifiée, qui compte 81 salariés. Les clients cibles sont les professionnels. La société est spécialisée dans l’agroalimentaire avec la fabrication et la commercialisation de produits de charcuterie et traiteur.
L’entreprise propose différentes gammes de produits : notamment des produits de charcuterie et de traiteur.
Charcuterie
On retrouve les produits de charcuterie avec : Lard cuit, Lard rôti, Rôti, Museau, Tripes, Boudin Noir, Produits Salés, Saucisses et Pâtés.
Traiteur
Il y a les salades de saison, les plats préparés et les feuilletés.
Missions et déroulé du stage André LOUSSOUARN
J’ai eu l’occasion de réaliser 2 périodes de stage au sein de l’entreprise André LOUSOUARN.
1ère période de stage
Durant cette première période de stage, j’ai réalisé diverses missions comme l’animation commerciale, la création du site internet ou encore une étude de marché.
Animation commerciale
Animation commerciale en GMS, au Leclerc de Hennebont.
J’ai réalisé une animation commerciale en GMS. Tout d’abord j’ai préparé les rendez-vous et assisté à ceux-ci en amont, puis j’ai créé la PLV et j’ai implanté les produits en magasin. J’ai animé en rayon, l’animation.
Création du site internet
Mon tuteur de stage, m’a laissé l’opportunité de réalisé de A à Z le site internet de l’entreprise.
Pour réaliser mon animation commerciale, j’ai d’abord dû réaliser une étude de marché. Celle-ci nous a permis d’analyser notre placement face à la concurrence et voir les points que nous pourrions améliorer dans le futur.
2ème période de stage
Durant ma deuxième période de stage, j’ai plutôt assisté à des rendez-vous commerciaux.
Rendez-vous commerciaux
Lors des rendez-vous nous avons suggéré aux clients, la mise en place d’animations commerciales en lien avec la période et les évènements actuels : l’hiver, le nouvel an chinois et la Saint Valentin.
Parcours
Après l’obtention de mon BTS NDRC, je souhaite poursuivre mes études en Licence Commerce Vente et Marketing en alternance. Grâce au stage que j’ai réalisé, j’ai l’opportunité de poursuivre en alternance avec l’entreprise André LOUSSOUARN.
Pour en découvrir d’avantage sur le BTS NDRC du lycée de Kerneuzec
Dans le cadre de mon BTS NDRC, j’ai effectué un stage de 4 semaines au sein de la salle de sport L’Orange Bleue située à Rosporden. Cette expérience m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une entreprise spécialisée dans le domaine du sport et du bien-être, ainsi que les différentes missions liées à la relation client.
Présentation de l’entreprise
L’Orange Bleue est une enseigne de salles de sport présente dans toute la France. La salle de Rosporden propose différentes activités sportives comme la musculation, le cardio-training et les cours collectifs. L’entreprise accompagne ses adhérents dans leurs objectifs sportifs grâce à des équipements modernes et un suivi personnalisé.
J’ai effectué mon stage de deuxième année durant 6 semaines à l’Orange Bleue située sur le Pôle d’Activités Kervidanou 3 à Mellac
L’Orange Bleue c’est quoi ?
L’Orange Bleue est une salle de sport ouverte à tous, offrant un accompagnement personnalisé avec des coachs à votre écoute, un plateau cardio et musculation complet, ainsi qu’un large choix de cours collectifs.
La CEBPL (Caisse d’Epargne Bretagne et Pays de Loire) est une banque régionale coopérative appartenant au groupe BPCE. Son activité principale consiste à réaliser des opérations bancaires classiques : collecte de l’épargne, distribution de crédits (immobilier, consommation), services de paiement et gestion de comptes. Elle propose aussi des services d’assurance et de prévoyance, ainsi que des solutions d’investissement et de gestion de patrimoine pour les particuliers et les professionnels.
Dans le cadre du BTS NDRC, j’ai du réalisé différents stages afin de développer des compétences commerciale directement sur le terrain. J’ai effectué un stage de 2 mois au sein de l’agence de la Caisse d’Epargne de Trégunc.
Afin de préparer mon stage, j’ai du négocier des missions avec ma tutrice de stage, à savoir :
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous ciblés ou non
Action de montée en gamme de cartes
Accueil clientèle
Rendez-vous en biome afin de découvrir les 5 univers
Prise en charge des appels entrants
Compétences
Cette expérience m’a permis de développer des compétences en savoir-être et savoir-faire. J’ai appris à travailler en équipe. La communication avec les conseillers était importante afin de gagner en efficacité. J’ai également amélioré mes compétences commerciales que ce soit en argumentation, en découverte des besoins, en compréhension des produits.
