Choisir un BTS peut être compliqué lorsqu’on hésite entre plusieurs options. Le BTS NDRC (Négociation de la relation client ) et le BTS MCO (Management Commerciale Opérationnel) sont deux formations très demandées,mais elles ont des objectifs et des contenues différents.
Le BTS NDRC c’est quoi ?
Le BTS NDRC comme son nom l’indique forme les étudiants a devenir des professionnels de la vente et de la relation client. L’objectif est d’apprendre a prospecter, négocier et fidéliser ses clients notamment grâce aux outils numériques et aux plateformes digitales.
Au programme, nous retrouverons :
- Relation client et Négociation Vente (prospection, fidélisation, développement du portefeuille client…)
- Relation client et Animation de réseaux
- Digitalisation de la relation client
- CEJM (Culture économique juridique managériale)
- Culture générale et expression
- Langues vivante étrangère
Un point important du programme est le stage en entreprise, qui dure 16 semaines sur les deux années de formation. Ces stages permettent de mettre en pratique les compétences en négociation, prospection et suivi de clients.
De plus, le stage permet de se familiariser avec le monde professionnel.
Le BTS MCO c’est quoi ?
Le BTS MCO te forme à faire tourner une unité commerciale au quotidien. Concrètement, ça veut dire un magasin, un rayon, une agence, un corner ou même une boutique en ligne.
Au programme nous retrouverons :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion opérationelle (suivi des ventes, indicateurs, organisation)
- CEJM (Culture économique juridique managériale)
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
Pour ce BTS MCO, les stages durent également 16 semaines sur les deux années de la formation. Cela permet a l’étudiant de se confronter a la gestion réelle d’un point de vente et d’acquérir des compétences opérationnelles solides , directement utilisables dans la vie professionnelle.
NDRC ou MCO : quel choix pour votre profil ?
En clair le BTS MCO forme à la gestion et au management d’un point de vente (magasin, agence, rayon), tandis que le BTS NDRC prépare à la prospection, la négociation et la digitalisation de la relation client.
La différence fondamentale : en MCO, le client vient à toi : Tu gères un point de vente, tu animes une offre commerciale, tu organises et tu manages une équipe. En NDRC, tu vas chercher le client : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux.
Créé par Louise