Choisir un BTS peut être compliqué lorsqu’on hésite entre plusieurs options.Le BTS NDRC (Négociation de la relation client ) et le BTS MCO (Management Commerciale Opérationnel) sont deux formations très demandées,mais elles ont des objectifs et des contenues différents.
Le BTS NDRC c’est quoi ?
Le BTS NDRC comme son nom l’indique forme les étudiants a devenir des professionnelles de la vente et de la relation client. L’objectif est d’apprendre a prospecter, négocier et fidéliser ses clients notamment grâce aux outils numériques et aux plateformes digitales.
Au programmes nous retrouverons :
- Relation client et Négociation Vente (prospection, fidélisation, développement du portefeuille client…)
- Relation client et Animation de réseaux
- Digitalisation de la relation client
- CEJM (Culture économique juridique managériale)
- Culture générale et expression
- Langues vivante étrangère
Un point important du programme est le stage en entreprise, qui dure 16 semaines sur les deux années de formation. Ces stages permettent de mettre en pratique les compétences en négociation, prospection et suivi de clients de plus le stage permet de se familiariser avec le monde professionnelle.
Le BTS MCO c’est quoi ?
Le BTS MCO te forme à faire tourner une unité commerciale au quotidien. Concrètement, ça veut dire un magasin, un rayon, une agence, un corner ou même une boutique en ligne.
Au programme nous retrouverons :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- management de l’équipe commerciale
- Géstion opérationelle( suivi des ventes, indicateurs, organisation)
- CEJM (Culture économique juridique managériale)
- Culture générale et expression
- Langues vivante étrangère
Pur ce BTS les stages durent également 16 semaines sur les deux années de la formation.Cela permet a l’étudiant de se confronter a la gestion réelle d’un point de vente et d’acquérir des compétences opérationnels solides , directement utilisable dans la vie professionnelles.
NDRC ou MCO : quel choix pour votre profil ?
En clair le BTS MCO forme à la gestion et au management d’un point de vente (magasin, agence, rayon), tandis que le BTS NDRC prépare à la prospection, la négociation et la digitalisation de la relation client.
La différence fondamentale : en MCO, le client vient à toi :Tu gères un point de vente, tu animes une offre commerciale, tu organises et tu manages une équipe, en NDRC, tu vas chercher le client: tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux.
Crée par Lallican Louise