Présentation de l’action
Au début de l’année scolaire, notre classe a participé à une action de prospection organisée avec le journal Le Télégramme. L’objectif était de contacter par téléphone des prospects qui étaient déjà abonnés au journal la semaine, afin de leur proposer de s’abonner également à l’édition du dimanche. Pour nous aider, une trame d’appel nous a été fournie par Le Télégramme afin de savoir comment nous présenter et comment expliquer l’offre. Après cette présentation, nous devions argumenter afin de convaincre les prospects de tester une offre gratuite de 3 mois pour l’édition du dimanche. Cette activité nous a permis de découvrir la prospection téléphonique et de mettre en pratique les techniques de vente apprises en cours.
L’organisation de l’action
Pour réaliser cette action, la classe a été organisée en plusieurs groupes. Chaque élève disposait d’une liste de prospects à contacter. Avant de commencer les appels, nous avons pris le temps de lire la trame d’appel et de nous entraîner à présenter l’offre. Les appels ont été réalisés pendant des séances prévues au lycée. Nous devions nous présenter, expliquer l’objectif de l’appel et proposer l’offre gratuite. Cette organisation nous a permis de mieux comprendre comment se déroule une action de prospection dans un cadre professionnel.
La prospection téléphonique permet de développer la communication, l’argumentation et la confiance en soi.
Les résultats obtenus
Grâce au travail de toute la classe, de nombreux prospects ont été contactés. Certaines personnes ont accepté d’écouter notre présentation et quelques-unes se sont montrées intéressées par l’offre proposée. Cette expérience nous a permis de voir que la prospection téléphonique demande de la persévérance et une bonne préparation. Même si toutes les personnes contactées n’étaient pas intéressées, cela nous a appris à gérer les refus et à améliorer notre manière de présenter l’offre.
Une expérience formatrice
Cette action a été très enrichissante pour la classe. Elle nous a permis d’appliquer concrètement les techniques de communication et de vente vues en cours. Nous avons appris à être plus à l’aise au téléphone, à adapter notre discours et à répondre aux objections des prospects. Cette expérience nous a également permis de travailler en équipe et de découvrir une situation réelle de prospection commerciale.
