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Choisir un BTS peut être compliqué lorsqu’on hésite entre plusieurs options. Le BTS NDRC (Négociation de la relation client ) et le BTS MCO (Management Commerciale Opérationnel) sont deux formations très demandées,mais elles ont des objectifs et des contenues différents.

Le BTS NDRC c’est quoi ?

Le BTS NDRC comme son nom l’indique forme les étudiants a devenir des professionnels de la vente et de la relation client. L’objectif est d’apprendre a prospecter, négocier et fidéliser ses clients notamment grâce aux outils numériques et aux plateformes digitales.

Au programme, nous retrouverons :

• Relation client et Négociation Vente (prospection, fidélisation, développement du portefeuille client…)
• Relation client et Animation de réseaux
• Digitalisation de la relation client
• CEJM (Culture économique juridique managériale)
• Culture générale et expression
• Langues vivante étrangère

Un point important du programme est le stage en entreprise, qui dure 16 semaines sur les deux années de formation. Ces stages permettent de mettre en pratique les compétences en négociation, prospection et suivi de clients.

De plus, le stage permet de se familiariser avec le monde professionnel.

Le BTS MCO c’est quoi ?

Le BTS MCO te forme à faire tourner une unité commerciale au quotidien. Concrètement, ça veut dire un magasin, un rayon, une agence, un corner ou même une boutique en ligne.

Au programme nous retrouverons :

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion opérationelle (suivi des ventes, indicateurs, organisation)
• CEJM (Culture économique juridique managériale)
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère

Pour ce BTS MCO, les stages durent également 16 semaines sur les deux années de la formation. Cela permet a l’étudiant de se confronter a la gestion réelle d’un point de vente et d’acquérir des compétences opérationnelles solides , directement utilisables dans la vie professionnelle.

NDRC ou MCO : quel choix pour votre profil ?

En clair le BTS MCO forme à la gestion et au management d’un point de vente (magasin, agence, rayon), tandis que le BTS NDRC prépare à la prospection, la négociation et la digitalisation de la relation client.

La différence fondamentale : en MCO, le client vient à toi : Tu gères un point de vente, tu animes une offre commerciale, tu organises et tu manages une équipe. En NDRC, tu vas chercher le client : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux.

Créé par Louise

Dans le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) du lycée de Kerneuzec à Quimperlé. La formation ne se limite pas uniquement aux cours et aux stages. Les étudiant ont l’opportunité de participer à des animation commercial dans le cadre du BTS. Les élève peuvent aussi s’investir dans l’association NegoTech. Cette association permet de mettre en place différent projet projets tout au long de l’année et de de participer à la vie de la formation

Apprendre à gérer une association

Dans l’association nous allons retrouver 3 poste :

• Président : il/elle doit participer et valider les projet de l’association
• Secrétaire : il/elle doit épauler le président
• Trésorier : il/elle doit gérer les compte de l’association et valider les projets et

Dans l’ensemble de la classe, comprendre et participer à la vie d’une association permet d’acquérir des compétence concrète sur la long durée. Cela demande aussi de prendre des initiatives et de réfléchir à la mise en place d’actions pour l’association. Toute les taches permettre au étudiants de mieux comprendre la gestion d’un projet et de gagner en autonomie.

Organiser des projets

L’association permet aussi de mettre en place des sorties et activités pour les étudiant, par exemple, chaque début d’année une journée d’intégration est faite: au kayak, bowling… Et une soirée d’intégration sur Lorient en partenariat avec un bar aléatoire.

Mais comment on paye les activité ?

Avec les animation commercial nous percevront des bénéfice, par exemple, chaque année une animation avec l’entreprise NOHAM est faite, et cette action nous rapport 22% de la marge générer pour l’entreprisse. Avec cette argent nous pouvons donc organiser des projet.

Développer son expérience

S’impliquer dans l’association est également une bonne expérience pour les étudiants. Cela leur permet de participer à des projets concrets et de découvrir certaines responsabilités, ce qui peut être utile pour enrichir un CV, pour la suite de leurs études ou pour leur futur vie professionnelle.

Merci de votre lecture, Arthur Le Nadan,

Choisir entre un BTS NDRC et un BTS MCO peut être difficile lorsque l’on souhaite travailler dans le commerce. Ces deux formations de niveau Bac+2 sont très populaires et offrent de nombreuses opportunités professionnelles. Pourtant, elles ne préparent pas aux mêmes environnements de travail.

Alors, quelles sont les différences entre le BTS NDRC et le BTS MCO ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour faire le bon choix.

Qu’est ce que le BTS NDRC ?

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des spécialistes de la relation client, avec une forte dimension digitale.

L’objectif de cette formation est de préparer les étudiants à gérer la relation client de la prospection jusqu’à la fidélisation, en utilisant les outils numériques.

Les compétences développées

En BTS NDRC, les étudiants apprennent notamment :

• prospecter de nouveaux clients
• négocier et conclure des ventes
• gérer un portefeuille clients
• utiliser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e-mailing)
• développer l’activité commerciale d’une entreprise.

Les débouchés

Après un BTS NDRC, plusieurs métiers sont possibles :

• commercial
• chargé de clientèle
• business developer
• conseiller commercial
• responsable secteur

Ces métiers s’exercent souvent sur le terrain ou à distance, avec beaucoup de relation client.

Qu’est ce que le BTS MCO ?

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est orienté vers la gestion et le management d’un point de vente.

Cette formation prépare les étudiants à gérer une unité commerciale comme un magasin, une boutique ou un rayon dans une grande surface.

Les compétences développées

En BTS MCO, les étudiants apprennent à :

• gérer un point de vente
• animer une équipe commerciale
• animer une équipe commerciale
• gérer les stocks
• organiser les opérations commerciales
• analyser les performances d’un magasin

Les débouchés

Les diplômes peuvent devenir :

• manager de rayon
• responsable adjoint de magasin
• conseiller de vente
• chef d’équipe
• gestionnaire d’unité commerciale

Les emplois se situent principalement dans les magasins, la grande distribution ou les enseignes commerciales.

En conclusion

Le BTS NDRC et le BTS MCO sont deux formations commerciales de niveau Bac+2 qui offrent de nombreuses opportunités professionnelles, mais elles se distinguent surtout par la manière d’aborder la relation client.

En BTS NDRC, le commercial adopte une démarche proactive : c’est lui qui va vers le client. Il prospecte, prend contact, négocie et développe son portefeuille client, souvent grâce aux outils digitaux et à la vente à distance ou sur le terrain.

A l’inverse, en BTS MCO, le travail se déroule principalement dans un point de vente. Le client vient directement en magasin, et le rôle du professionnel est de l’accueillir, le conseiller et de gérer l’activité commerciale de l’unité de vente.

Ainsi, le choix entre ces deux BTS dépend de votre projet professionnel et de votre façon de concevoir la relation avec les clients.

Pour plus d’informations sur la formation BTS NDRC :

Pour plus d’informations sur la formation BTS MCO :

Fleur.

Choisir son BTS après le bac peut être compliqué. Beaucoup d’étudiants hésitent entre le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ces deux formations sont dans le domaine du commerce, mais leurs objectifs et leurs missions sont différents. Voici les principales différences pour mieux comprendre ces deux BTS.

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Le BTS NDRC : orienté relation client et digital

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance et en face-à-face. Les étudiants apprennent à utiliser des outils digitaux pour prospecter, vendre et fidéliser les clients.

Dans cette formation, on travaille beaucoup sur :

• la prospection commerciale
• la négociation avec les clients
• la gestion de la relation client
• l’utilisation des outils numériques et des réseaux sociaux

💡 Exemple : un étudiant en BTS NDRC peut travailler dans la vente, la prospection téléphonique, la gestion d’un portefeuille clients ou encore le commerce digital.

« Le BTS NDRC est idéal pour les étudiants qui aiment communiquer, convaincre et utiliser les outils digitaux. »

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Le BTS MCO : orienté gestion d’un magasin

Le BTS MCO est plus tourné vers la gestion d’un point de vente. Les étudiants apprennent à gérer une équipe, organiser un magasin et développer les ventes.

Les principales compétences développées sont :

• le management d’équipe
• la gestion d’un magasin
• l’animation commerciale
• la gestion des stocks et des ventes

📌 Exemple : un étudiant en BTS MCO peut devenir responsable de rayon, manager ou adjoint de magasin.

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Les grandes différences entre les deux BTS

Voici un résumé simple :

BTS NDRC

• Relation client
• Prospection et négociation
• Utilisation du digital
• Travail souvent avec un portefeuille clients

BTS MCO

• Gestion d’un magasin
• Management d’équipe
• Animation commerciale
• Organisation d’un point de vente

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Conclusion

Le choix entre BTS NDRC et BTS MCO dépend surtout de votre projet professionnel.
Si vous aimez la relation client, la négociation et le digital, le BTS NDRC est plus adapté.
Si vous préférez gérer un magasin et manager une équipe, le BTS MCO sera plus intéressant.