J’ai réalisé mon premier stage d’une durée de 2 semaines chez Point.P, qui est une enseigne spécialisée dans la distribution de matériaux de construction à Caudan. Elle propose une large gamme de produits destinés aux professionnels du bâtiment, ainsi que des services sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
Pendant mon stage j’ai pu réaliser plusieurs missions, telles que de mettre en place une animation de Noël, puis j’ai animer le stand ainsi mise en rayon, des devis, des enlèvements immédiats, des bons de commandes.
L’animation de Noël
On m’a laisser faire la mise en place de la table d’animation et desdécorations en cherchant un emplacement stratégique pourattirer les clients. Le principe est simple : réaliser un achat pour obtenir trois fléchettes gratuites et tenter de gagner un cadeau.
le stand les cadeaux à gagner
Lorsque les clients tombaient sur un de ces cadeaux en jouant aux fléchettes, ils repartaient directement avec. Pour les gros lots (ex : meuleuse, casque Sony), le client devait remplir un bulletin d’inscription avec le nom de son entreprise, son numéro de téléphone et le lot souhaité car un tirage au sort aura lieu avant Noël.
Mise en rayon
J’ai également fais des mises en rayons, 2 jours par semaine, il y avait des livraisons de matériaux de constructions, les palettes se vidaient en 1 jour ou 2 ça dépend de la quantité de palette reçues.
Dans le cadre de notre formation en BTS NDRC, notre classe a réalisé une action commerciale avec la marque Noham, spécialisée dans les cosmétiques naturels.
L’objectif était de nous mettre en situation réelle de vente afin de développer nos compétences commerciales. Cette action nous a permis de :
découvrir l’univers des cosmétiques naturels
apprendre a présenter des produits
pratiquer des ventes en reunion
être plus a l’aise a l’oral
Organisation des ventes en réunion
Huile de beautéBaume karité argan parfumparfum d’ambiance
Les ventes ont été réalisées sous forme de réunions
Chaque étudiant devait présenter la marque et conseiller les participants pour réaliser des ventes.
Les étapes de la vente
Etape
Actions réalisées
Présentation
Découverte de la marque Noham
Démonstration
Présentation des produits
Conseil
Répondre au besoins des clients
Vente
Finalisation des commandes
Ce type de vente permet de développer :
La prise de parole
La relation client
L’argumentaire commerciale
Les résultats de l’action commerciale
Grâce au travail de toute la classe, l’action commerciale a généré des résultats très positif. Les commissions que nous récupérer (ici 22%) nous sont reverser pour nos projets scolaires.
Résultats par lot
Lot
Chiffre d’affaire TTC
lot 1
2 598,25€
lot 2
5 862,30€
lot 3
3 810,10€
Indicateur
Montant
chiffre d’affaires total TTC
12 270,65€
commission (22% du CAHT)
2 249,62€
Ces résultats montrent l’implication de toute la classe dans cette action commerciales
Une expérience enrichissante
Cette action nous a permis de vivre une vraie expérience de vente et de travailler en équipe.
La classe de BTS NDRC
Les actions commerciales réalisées en BTS permettent aux étudiants de :
Les choix sur Parcoursup et les doutes qu’on peut avoir
Chaque élève passe par la candidature Parcoursup lorsqu’il doit choisir sa formation dans l’enseignement supérieur. C’est souvent une période stressante, qui s’ajoute à la pression du baccalauréat. Quelle que soit la formation envisagée, la plupart des élèves qui souhaitent poursuivre leurs études doivent passer par cette plateforme.
Sur Parcoursup, il faut faire des choix : jusqu’à 10 vœux principaux et 20 sous-vœux selon les formations. Il est donc important de bien réfléchir et de bien classer ses vœux, car cela peut influencer la suite de son parcours.
Mais il faut aussi se rappeler une chose importante : les doutes sont normaux. Tous les élèves en ont à un moment ou à un autre. Dans ces moments-là, l’essentiel est de garder son objectif en tête. Avec les révisions et la préparation du bac, vous penserez aussi à autre chose. L’important est de se concentrer sur une chose à la fois.
Lettre de motivation et conseils pour se démarquer des autres candidatures Parcoursup
Quand j’étais au lycée, on me répétait souvent à quel point la lettre de motivation était essentielle pour réussir sa candidature Parcoursup, et c’est vrai. Une bonne lettre peut parfois faire la différence entre deux candidats, même si leurs notes sont proches.
Elle ne doit pas être écrite à la va-vite ou entièrement générée par une intelligence artificielle. Une lettre de motivation doit rester personnelle et refléter qui vous êtes vraiment. Bien sûr, vous pouvez vous aider d’outils ou de vos proches pour améliorer certaines formulations ou corriger l’orthographe. Mais au final, les recruteurs doivent pouvoir sentir votre personnalité et votre motivation.
Pour vous démarquer, n’hésitez pas non plus à vous montrer : participez aux salons étudiants, échangez avec des élèves ou des professeurs, et allez aux journées portes ouvertes. Plus vous vous informez et vous impliquez, plus vous aurez de chances d’être reconnu et de faire la différence.
Car au final, le dossier de candidature ne fait pas tout. Les notes comptent, mais les appréciations, la motivation et l’implication personnelle peuvent aussi jouer un rôle important.
Et si on s’est trompé de formation ?
Si, pendant votre formation, vous vous rendez compte qu’elle ne vous correspond pas, pas de panique. Beaucoup d’étudiants passent par cette étape, et il existe plusieurs solutions.
La première chose à faire est d’en parler avec vos professeurs ou les responsables pédagogiques. Ils sont aussi là pour accompagner les étudiants dans leur parcours, y compris lorsqu’ils envisagent un changement de voie.
Il est possible de se réorienter en cours d’année ou de repostuler l’année suivante sur Parcoursup. Il est important de se rappeler qu’un choix d’orientation n’est pas définitif. Un parcours peut évoluer, et c’est souvent en essayant que l’on découvre ce qui nous correspond vraiment.
Et si vous avez peur de n’être accepté nulle part, gardez en tête que des places peuvent se libérer. Certains étudiants changent d’avis ou quittent leur formation dès le début de l’année. N’hésitez donc pas à appeler les établissements et à vous déplacer : parfois, il suffit d’oser tenter.
Pour rappel
Choisir son orientation est une étape importante, mais ce n’est pas un choix qui définit toute une vie. Gardez confiance en vous et en votre parcours.
« La vie est faite de chemins qui se croisent, pas d’une seule route. Tu peux te tromper de chemin aujourd’hui et écrire quelque chose de magnifique demain. »
Choisir entre un BTS NDRC et un BTS MCO peut être difficile lorsque l’on souhaite travailler dans le commerce. Ces deux formations de niveau Bac+2 sont très populaires et offrent de nombreuses opportunités professionnelles. Pourtant, elles ne préparent pas aux mêmes environnements de travail.
Alors, quelles sont les différences entre le BTS NDRC et le BTS MCO ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour faire le bon choix.
Qu’est ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des spécialistes de la relation client, avec une forte dimension digitale.
L’objectif de cette formation est de préparer les étudiants à gérer la relation client de la prospection jusqu’à la fidélisation, en utilisant les outils numériques.
Les compétences développées
En BTS NDRC, les étudiants apprennent notamment :
prospecter de nouveaux clients
négocier et conclure des ventes
gérer un portefeuille clients
utiliser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e-mailing)
développer l’activité commerciale d’une entreprise.
Les débouchés
Après un BTS NDRC, plusieurs métiers sont possibles :
commercial
chargé de clientèle
business developer
conseiller commercial
responsable secteur
Ces métiers s’exercent souvent sur le terrain ou à distance, avec beaucoup de relation client.
Qu’est ce que le BTS MCO ?
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est orienté vers la gestion et le management d’un point de vente.
Cette formation prépare les étudiants à gérer une unité commerciale comme un magasin, une boutique ou un rayon dans une grande surface.
Les compétences développées
En BTS MCO, les étudiants apprennent à :
gérer un point de vente
animer une équipe commerciale
animer une équipe commerciale
gérer les stocks
organiser les opérations commerciales
analyser les performances d’un magasin
Les débouchés
Les diplômes peuvent devenir :
manager de rayon
responsable adjoint de magasin
conseiller de vente
chef d’équipe
gestionnaire d’unité commerciale
Les emplois se situent principalement dans les magasins, la grande distribution ou les enseignes commerciales.
En conclusion
Le BTS NDRC et le BTS MCO sont deux formations commerciales de niveau Bac+2 qui offrent de nombreuses opportunités professionnelles, mais elles se distinguent surtout par la manière d’aborder la relation client.
En BTS NDRC, le commercial adopte une démarche proactive : c’est lui qui va vers le client. Il prospecte, prend contact, négocie et développe son portefeuille client, souvent grâce aux outils digitaux et à la vente à distance ou sur le terrain.
A l’inverse, en BTS MCO, le travail se déroule principalement dans un point de vente. Le client vient directement en magasin, et le rôle du professionnel est de l’accueillir, le conseiller et de gérer l’activité commerciale de l’unité de vente.
Ainsi, le choix entre ces deux BTS dépend de votre projet professionnel et de votre façon de concevoir la relation avec les clients.
Pour plus d’informations sur la formation BTS NDRC :
Le BTS NDRC en alternance est possible. L’alternance est un mode de formation qui permet de combiner les cours et le travail en entreprise. L’étudiant partage son temps entre son établissement de formation et une entreprise afin d’acquérir à la fois des connaissances théoriques et une expérience professionnelle.
Dans une formation comme le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, l’alternant applique en entreprise les compétences apprises en cours, notamment dans la relation client, la prospection commerciale ou la vente.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site !
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation commerciale qui prépare aux métiers de la vente et de la relation client. Au Lycée Kerneuzec à Quimperlé, la formation se fait principalement en formation initiale. Les étudiants suivent donc les cours au lycée et réalisent des périodes de stage en entreprise.
Cependant, une alternance est possible en deuxième année, à condition de trouver une entreprise prête à accueillir l’étudiant. Les étudiants doivent donc souvent démarcher plusieurs entreprises pour trouver une opportunité dans le domaine du commerce ou de la relation client. Cette possibilité permet de combiner les études et l’expérience professionnelle, ce qui peut être très avantageux pour acquérir des compétences dans le domaine commercial.
Le fonctionnement de l’alternance
Pour pouvoir faire l’alternance, l’étudiant doit avoir une entreprise avant le début de la deuxième année. L’alternance commence généralement au mois d’août, pendant les vacances scolaires.
Ensuite, l’étudiant travaille dans l’entreprise pendant les périodes où les autres étudiants sont en stage et aussi en cours. Cela signifie qu’il est davantage présent dans le monde professionnel et qu’il développe une expérience plus importante dans la relation client et la vente.
Une organisation différente pour les BTS NDRC en alternance
Tout d’abord, le volume horaire du BTS NDRC en alternance change. Les étudiants passent d’environ 29 heures de cours par semaine à environ 35 heures, ce qui inclut des heures en classe avec les autres étudiants ainsi que des heures de travail en autonomie. Ces heures d’autonomie permettent notamment d’avancer sur les projets, les dossiers professionnels ou les révisions.
Enfin, l’étudiant en alternance devient salarié de l’entreprise. Cela signifie qu’il a des responsabilités professionnelles et qu’il doit respecter les horaires et les missions confiées par l’entreprise. En contrepartie, il bénéficie aussi d’avantages comme 5 semaines de congés payés, comme un salarié classique.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation très demandée par les étudiants intéressés par le commerce, la vente et la relation client. Pour intégrer cette formation, il est nécessaire de passer par la plateforme Parcoursup et de préparer un dossier solide.
Afin de maximiser ses chances d’admission, il est important de comprendre les attentes de la formation et de mettre en valeur ses compétences, sa motivation et son projet professionnel.
La plateforme pour l’enseignement supérieur du Morbihan qui aide les futurs étudiants sur les formations commerciales.
Comprendre les attentes du BTS NDRC
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client sous différentes formes: en face-à-face, à distance ou grâce aux outils digitaux. Les établissements recherchent donc des candidats motivés et intéressés par le domaine commercial.
Pour réussir sa candidature, il est important de montrer que l’on possède certaines qualités nécessaires dans ce secteur.
Les compétences recherchées sont notamment :
le sens du contact
la capacité à communiquer avec les clients
l’esprit d’équipe
l’intérêt pour la vente et la négociation
l’utilisation des outils numériques
Le BTS NDRC permet dedévelopper des compétences essentielles dans la relation client et les techniques de vente.
Préparer un dossier Parcoursup solide
Lors de l’étude des candidatures, les établissements analysent plusieurs éléments du dossier Parcoursup. Il est donc important de soigner chaque partie afin de montrer sa motivation et son sérieux.
Le projet de formation motivé
Le projet de formation motivé correspond à la lettre de motivation. Il permet d’expliquer pourquoi on souhaite intégrer le BTS NDRC et quels sont ses objectifs professionnels. Une lettre claire et personnalisée permet de montrer son intérêt pour la formation.
Les résultats scolaires
Les bulletins scolaires sont également pris en compte. Les notes sont importantes, mais les appréciations des enseignants et l’implication de l’élève dans son travail sont également observées par les établissements.
Mettre toutes les chances de son côté
Pour se démarquer des autres candidats, il est conseillé de bien se renseigner sur la formation et sur les métiers du commerce. Certaines expériences peuvent aussi valoriser une candidature.
Par exemple:
participer à des salons d’orientation
effectuer un stage dans le domaine commercial
s’informer sur les métiers de la relation client
développer ses compétences en communication
Ces éléments permettent de montrer une réelle motivation pour intégrer le BTS NDRC.
Pendant mon stage de BTS, j’ai eu l’opportunité de découvrir le fonctionnement d’une agence immobilière : Terre d’immo. Cette agence est spécialisée dans la vente et l’estimation de biens immobiliers dans plusieurs villes du Finistère comme Moëlan-sur-Mer, Riec-sur-Bélon, Rédéné, Quimperlé et Arzano.
L’agence accompagne les propriétaires dans la vente de leur maison ou appartement, mais aussi les acheteurs dans la recherche du bien qui correspond à leurs besoins. Durant ce stage, j’ai pu observer et participer aux différentes étapes du travail d’un agent immobilier, ce qui m’a permis de mieux comprendre le métier et les compétences nécessaires dans ce secteur.
Les missions que j’ai réalisées
Durant mon stage, plusieurs missions m’ont été confiées.
J’ai d’abord réalisé du picking, qui consiste à rechercher des biens immobiliers sur le site «moteur immo ». Cet outil regroupe les annonces publiées par différentes agences. Mon objectif était de trouver des maisons ou appartements intéressants pour ensuite contacter les propriétaires et proposer les services de l’agence.
J’ai également fait de la prospection dans différentes villes. Cela consiste à repérer des maisons à vendre et à déposer des cartes de visite ou des flyers dans les boîtes aux lettres afin de présenter l’agence et d’encourager les propriétaires à nous contacter.
Une autre mission importante a été la visite de biens immobiliers avec mon maître de stage. J’ai notamment assisté à la visite d’un appartement à Moëlan-sur-Mer avec un couple qui recherchait un logement près de la mer.
Enfin, j’ai aussi participé au processus d’estimation de biens immobiliers, qui consiste à analyser le marché et comparer des maisons similaires afin de déterminer un prix de vente cohérent.
Une expérience utile pour les étudiants
Ce stage m’a permis de découvrir concrètement le métier d’agent immobilier et de mieux comprendre le fonctionnement d’une agence.
Cette expérience m’a permis de développer plusieurs compétences comme la communication, l’observation du marché immobilier et le contact avec les clients. Pour les futurs étudiants du BTS, ce type de stage est très enrichissant car il permet de relier la théorie vue en cours avec la réalité du terrain.
Découvrir l’agence Terre d’Immo
Si vous souhaitez découvrir l’agence et ses annonces immobilières :
dans le cadre d’une action commerciale avec Ker Ronan, nous avons pu étudier son identité visuelle et surtout en ligne à travers son logo, son site internet et ses réseaux sociaux.
Nous avons pu visiter l’entreprise et rencontrer des acteurs de l’entreprise pour connaitre l’entreprise et sa situation. Cela nous a permis de constater par nous même quelles étaient les valeurs et attentes de l’entreprise. Une dégustation à pu être réalisé pour connaitre réellement les produits.
A travers un travail de groupe, les étudiants ont du tout d’abord analyser la marque dans son approche numérique et sur ses installations actuelles pour communiquer en ligne. Suite à cela, ont leur a demandé de présenter à travers une présentation orale avec diaporama ce qu’ils proposaient pour améliorer l’image de marque et la présence en ligne.
Les étudiants ont alors eu des temps de travail en autonomie sur cette tâche de sorte à pouvoir avancer à leur rythme sur le projet et d’y réaliser les tâches demandé en pouvant disposer de matériel notamment pour la réalisation des posts ou vidéos.
Exemple de travaux d’étudiants sur l’identité visuelle
A la suite de leurs travaux, les étudiants ont pu proposer différents logo, idées et notamment des posts exemples pour la communication de l’entreprise.
Cela à abouti à un partage du travail avec l’entreprise qui a pu prendre note des suggestions et qui réalise notamment un nouveau site internet de sorte à s’adapter aux demandes actuelles.
Au début de l’année scolaire, notre classe a participé à une action de prospection organisée avec le journal Le Télégramme. L’objectif était de contacter par téléphone des prospects qui étaient déjà abonnés au journal la semaine, afin de leur proposer de s’abonner également à l’édition du dimanche. Pour nous aider, une trame d’appel nous a été fournie par Le Télégramme afin de savoir comment nous présenter et comment expliquer l’offre. Après cette présentation, nous devions argumenter afin de convaincre les prospects de tester une offre gratuite de 3 mois pour l’édition du dimanche. Cette activité nous a permis de découvrir la prospection téléphonique et de mettre en pratique les techniques de vente apprises en cours.
Créateur du télégramme Logo du télégramme Journal du télégramme
L’organisation de l’action
Pour réaliser cette action, la classe a été organisée en plusieurs groupes. Chaque élève disposait d’une liste de prospects à contacter. Avant de commencer les appels, nous avons pris le temps de lire la trame d’appel et de nous entraîner à présenter l’offre. Les appels ont été réalisés pendant des séances prévues au lycée. Nous devions nous présenter, expliquer l’objectif de l’appel et proposer l’offre gratuite. Cette organisation nous a permis de mieux comprendre comment se déroule une action de prospection dans un cadre professionnel.
La prospection téléphonique permet de développer la communication, l’argumentation et la confiance en soi.
Les résultats obtenus
Grâce au travail de toute la classe, de nombreux prospects ont été contactés. Certaines personnes ont accepté d’écouter notre présentation et quelques-unes se sont montrées intéressées par l’offre proposée. Cette expérience nous a permis de voir que la prospection téléphonique demande de la persévérance et une bonne préparation. Même si toutes les personnes contactées n’étaient pas intéressées, cela nous a appris à gérer les refus et à améliorer notre manière de présenter l’offre.
Résultats de l’action de prospection de la classe.
Une expérience formatrice
Cette action a été très enrichissante pour la classe. Elle nous a permis d’appliquer concrètement les techniques de communication et de vente vues en cours. Nous avons appris à être plus à l’aise au téléphone, à adapter notre discours et à répondre aux objections des prospects. Cette expérience nous a également permis de travailler en équipe et de découvrir une situation réelle de prospection commerciale.
Après avoir vendu du cidre, du jus de pomme produit par les vergers de Kermabo, notre professeur nous a proposé de constituer des paniers avec plusieurs produits régionaux et de prospecter des entreprises intéressées.
Analyse de la concurrence (entreprises offrant des paniers garnis)
Prospection d’entreprises et de comités économiques et sociaux
Création d’un pitch commercial pour proposer les paniers garnis de produits locaux
Création de bases de données
Jeux de rôles d’entrainement
Critère
La Trinitaine
Biscuiterie de Pont-Aven
La Maison de la Sardine
Positionnement
Tradition bretonne, produits régionaux
Artisanat local et touristique
Produits de la mer haut de gamme
Gamme de produits
Biscuits, boissons, pâtes à tartiner
Biscuits, boissons, pâtes à tartiner
Sardines, rillettes, coffrets gourmands
Prix
17-97,50 € (moyen à élevé)
6,50-50 € (moyen à élevé)
4-25 € (moyen)
Points forts
Forte notoriété, large gamme
Image artisanale, présence touristique
Qualité, identité bretonne
Points faibles
Prix élevés, concurrence forte
Réseau de distribution limité
Gamme moins variée
Les objectifs de notre classe
Cette action nous a permis de développer de manière significative nos compétences dans le domaine de l’action commerciale. En participant activement à cette activité, nous avons appris à mieux communiquer avec les clients, en adaptant notre discours en fonction de leurs besoins, de leurs attentes et de leur profil. Nous avons également acquis des techniques pour présenter efficacement un produit ou un service, en mettant en avant ses avantages, ses caractéristiques et sa valeur ajoutée.
Par ailleurs, cette expérience nous a permis de renforcer notre capacité à travailler en équipe. Nous avons dû nous organiser, nous répartir les tâches et collaborer de façon efficace afin d’atteindre nos objectifs communs. Cela nous a aussi appris à écouter les idées des autres, à faire des compromis et à développer un esprit collectif essentiel dans le monde professionnel.
