La Caisse d’Épargne
La Caisse d’Épargne est une banque française créée en 1818 qui fait aujourd’hui partie du Groupe BPCE. Elle propose des services bancaires aux particuliers, professionnels et collectivités, comme les comptes, crédits, épargne et assurances. C’est une banque coopérative très présente en France, connue pour son symbole de l’écureuil, qui représente l’épargne.
La découverte
Le premier jour, à mon arrivée, j’ai pu faire connaissance avec l’équipe travaillant à l’agence Caisse d’Épargne Quimperlé ainsi qu’avec les différents postes présents dans l’agence.
J’ai ensuite pu utiliser un ordinateur portable prêté par l’entreprise, équipé des applications professionnelles nécessaires, ce qui m’a permis d’accéder aux bases de données de différents conseillers.
La première semaine, je suis restée principalement avec les conseillères afin de découvrir leur travail et d’en apprendre davantage sur leur métier. J’ai pu assister à plusieurs rendez-vous avec des clients ainsi qu’à différentes réunions, ce qui m’a permis d’observer leur manière de travailler et de mieux comprendre le fonctionnement de l’agence.
Les missions que j’ai pu réaliser
Durant mon stage, j’ai réalisé plusieurs missions au sein de l’agence : l’accueil des clients, la réponse à leurs différentes demandes, ainsi que la remise et le traitement des chèques. J’ai également été amenée à appeler certains clients afin de leur demander ou de leur transmettre diverses informations. Ces tâches m’ont permis de découvrir le fonctionnement de la relation client dans une agence bancaire et de développer mon sens du contact et de l’organisation.
Mes futures missions
Pour les six semaines de stage restantes à la Caisse d’Épargne, je vais participer à de nouvelles missions, notamment de prospection et de phoning. Mon rôle consistera à contacter des clients par téléphone afin de leur proposer des rendez-vous, de leur présenter certaines offres de la banque et de mettre à jour leurs informations. Ces missions me permettront de développer mes compétences en communication, en relation client et en démarche commerciale.
Créé par Emmy Danion