BTS NDRC

Lycée de Kerneuzec - Quimperlé

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Comment préparer sa candidature sur Parcoursup ?

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation très demandée par les étudiants intéressés par le commerce, la vente et la relation client. Pour intégrer cette formation, il est nécessaire de passer par la plateforme Parcoursup et de préparer un dossier solide.

Afin de maximiser ses chances d’admission, il est important de comprendre les attentes de la formation et de mettre en valeur ses compétences, sa motivation et son projet professionnel.

Parcoursup est la plateforme officielle en France pour s’inscrire et candidater aux formations de l’enseignement supérieur après le lycée.
La plateforme pour l’enseignement supérieur du Morbihan qui aide les futurs étudiants sur les formations commerciales.

Comprendre les attentes du BTS NDRC

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client sous différentes formes: en face-à-face, à distance ou grâce aux outils digitaux. Les établissements recherchent donc des candidats motivés et intéressés par le domaine commercial.

Pour réussir sa candidature, il est important de montrer que l’on possède certaines qualités nécessaires dans ce secteur.

Les compétences recherchées sont notamment :

  • le sens du contact
  • la capacité à communiquer avec les clients
  • l’esprit d’équipe
  • l’intérêt pour la vente et la négociation
  • l’utilisation des outils numériques

Le BTS NDRC permet de développer des compétences essentielles dans la relation client et les techniques de vente.

Préparer un dossier Parcoursup solide

Lors de l’étude des candidatures, les établissements analysent plusieurs éléments du dossier Parcoursup. Il est donc important de soigner chaque partie afin de montrer sa motivation et son sérieux.

Le projet de formation motivé

Le projet de formation motivé correspond à la lettre de motivation. Il permet d’expliquer pourquoi on souhaite intégrer le BTS NDRC et quels sont ses objectifs professionnels. Une lettre claire et personnalisée permet de montrer son intérêt pour la formation.

Les résultats scolaires

Les bulletins scolaires sont également pris en compte. Les notes sont importantes, mais les appréciations des enseignants et l’implication de l’élève dans son travail sont également observées par les établissements.

Mettre toutes les chances de son côté

Pour se démarquer des autres candidats, il est conseillé de bien se renseigner sur la formation et sur les métiers du commerce. Certaines expériences peuvent aussi valoriser une candidature.

Par exemple:

  • participer à des salons d’orientation
  • effectuer un stage dans le domaine commercial
  • s’informer sur les métiers de la relation client
  • développer ses compétences en communication

Ces éléments permettent de montrer une réelle motivation pour intégrer le BTS NDRC.

Mon stage chez Terre d’Immo

Pendant mon stage de BTS, j’ai eu l’opportunité de découvrir le fonctionnement d’une agence immobilière : Terre d’immo. Cette agence est spécialisée dans la vente et l’estimation de biens immobiliers dans plusieurs villes du Finistère comme Moëlan-sur-Mer, Riec-sur-Bélon, Rédéné, Quimperlé et Arzano.

L’agence accompagne les propriétaires dans la vente de leur maison ou appartement, mais aussi les acheteurs dans la recherche du bien qui correspond à leurs besoins. Durant ce stage, j’ai pu observer et participer aux différentes étapes du travail d’un agent immobilier, ce qui m’a permis de mieux comprendre le métier et les compétences nécessaires dans ce secteur.

Les missions que j’ai réalisées

Durant mon stage, plusieurs missions m’ont été confiées.

J’ai d’abord réalisé du picking, qui consiste à rechercher des biens immobiliers sur le site «moteur immo ». Cet outil regroupe les annonces publiées par différentes agences. Mon objectif était de trouver des maisons ou appartements intéressants pour ensuite contacter les propriétaires et proposer les services de l’agence.

J’ai également fait de la prospection dans différentes villes. Cela consiste à repérer des maisons à vendre et à déposer des cartes de visite ou des flyers dans les boîtes aux lettres afin de présenter l’agence et d’encourager les propriétaires à nous contacter.

Une autre mission importante a été la visite de biens immobiliers avec mon maître de stage. J’ai notamment assisté à la visite d’un appartement à Moëlan-sur-Mer avec un couple qui recherchait un logement près de la mer.

Enfin, j’ai aussi participé au processus d’estimation de biens immobiliers, qui consiste à analyser le marché et comparer des maisons similaires afin de déterminer un prix de vente cohérent.

Une expérience utile pour les étudiants

Ce stage m’a permis de découvrir concrètement le métier d’agent immobilier et de mieux comprendre le fonctionnement d’une agence.

Cette expérience m’a permis de développer plusieurs compétences comme la communication, l’observation du marché immobilier et le contact avec les clients. Pour les futurs étudiants du BTS, ce type de stage est très enrichissant car il permet de relier la théorie vue en cours avec la réalité du terrain.

Découvrir l’agence Terre d’Immo

Si vous souhaitez découvrir l’agence et ses annonces immobilières :

Article créé par Lise

Mon stage à La Caisse d’Épargne

La Caisse d’Épargne

devanture caisse épargne

La Caisse d’Épargne est une banque française créée en 1818 qui fait aujourd’hui partie du Groupe BPCE.

Elle propose des services bancaires aux particuliers, professionnels et collectivités, comme les comptes, crédits, épargne et assurances.

C’est une banque coopérative très présente en France, connue pour son symbole de l’écureuil, qui représente l’épargne.

La découverte

Le premier jour, à mon arrivée, j’ai pu faire connaissance avec l’équipe travaillant à l’agence Caisse d’Épargne Quimperlé ainsi qu’avec les différents postes présents dans l’agence.

J’ai ensuite pu utiliser un ordinateur portable prêté par l’entreprise, équipé des applications professionnelles nécessaires, ce qui m’a permis d’accéder aux bases de données de différents conseillers.

La première semaine, je suis restée principalement avec les conseillères afin de découvrir leur travail et d’en apprendre davantage sur leur métier.

J’ai pu assister à plusieurs rendez-vous avec des clients ainsi qu’à différentes réunions, ce qui m’a permis d’observer leur manière de travailler et de mieux comprendre le fonctionnement de l’agence.

Les missions que j’ai pu réaliser en stage à la Caisse d’Épargne

Durant mon stage, j’ai réalisé plusieurs missions au sein de l’agence : l’accueil des clients, la réponse à leurs différentes demandes, ainsi que la remise et le traitement des chèques.

également été amenée à appeler certains clients afin de leur demander ou de leur transmettre diverses informations.

Ces tâches m’ont permis de découvrir le fonctionnement de la relation client dans une agence bancaire et de développer mon sens du contact et de l’organisation.

Mes futures missions dans mon stage à la Caisse d’Épargne

Pour les six semaines de stage restantes à la Caisse d’Épargne, je vais participer à de nouvelles missions, notamment de prospection et de phoning.

Mon rôle consistera à contacter des clients par téléphone afin de leur proposer des rendez-vous, de leur présenter certaines offres de la banque et de mettre à jour leurs informations. Ces missions me permettront de développer mes compétences en communication, en relation client et en démarche commerciale.

Créé par Emmy Danion

Ker Ronan : représenter l’identité visuelle d’une marque

dans le cadre d’une action commerciale avec Ker Ronan, nous avons pu étudier son identité visuelle et surtout en ligne à travers son logo, son site internet et ses réseaux sociaux.

Nous avons pu visiter l’entreprise et rencontrer des acteurs de l’entreprise pour connaitre l’entreprise et sa situation. Cela nous a permis de constater par nous même quelles étaient les valeurs et attentes de l’entreprise. Une dégustation à pu être réalisé pour connaitre réellement les produits.

Logo Ker Ronan

Quel mission demandé aux étudiants ?

A travers un travail de groupe, les étudiants ont du tout d’abord analyser la marque dans son approche numérique et sur ses installations actuelles pour communiquer en ligne. Suite à cela, ont leur a demandé de présenter à travers une présentation orale avec diaporama ce qu’ils proposaient pour améliorer l’image de marque et la présence en ligne.

Les étudiants ont alors eu des temps de travail en autonomie sur cette tâche de sorte à pouvoir avancer à leur rythme sur le projet et d’y réaliser les tâches demandé en pouvant disposer de matériel notamment pour la réalisation des posts ou vidéos.

Exemple de travaux d’étudiants sur l’identité visuelle

A la suite de leurs travaux, les étudiants ont pu proposer différents logo, idées et notamment des posts exemples pour la communication de l’entreprise.

Cela à abouti à un partage du travail avec l’entreprise qui a pu prendre note des suggestions et qui réalise notamment un nouveau site internet de sorte à s’adapter aux demandes actuelles.

Exemple logo identité visuelle

Réalisé par Julian Louatron

Raid Télégramme : prospecter par téléphone. (Léana Ollivier)

Présentation de l’action

Au début de l’année scolaire, notre classe a participé à une action de prospection organisée avec le journal Le Télégramme. L’objectif était de contacter par téléphone des prospects qui étaient déjà abonnés au journal la semaine, afin de leur proposer de s’abonner également à l’édition du dimanche. Pour nous aider, une trame d’appel nous a été fournie par Le Télégramme afin de savoir comment nous présenter et comment expliquer l’offre. Après cette présentation, nous devions argumenter afin de convaincre les prospects de tester une offre gratuite de 3 mois pour l’édition du dimanche. Cette activité nous a permis de découvrir la prospection téléphonique et de mettre en pratique les techniques de vente apprises en cours.

L’organisation de l’action

Pour réaliser cette action, la classe a été organisée en plusieurs groupes. Chaque élève disposait d’une liste de prospects à contacter. Avant de commencer les appels, nous avons pris le temps de lire la trame d’appel et de nous entraîner à présenter l’offre. Les appels ont été réalisés pendant des séances prévues au lycée. Nous devions nous présenter, expliquer l’objectif de l’appel et proposer l’offre gratuite. Cette organisation nous a permis de mieux comprendre comment se déroule une action de prospection dans un cadre professionnel.

La prospection téléphonique permet de développer la communication, l’argumentation et la confiance en soi.

Les résultats obtenus

Grâce au travail de toute la classe, de nombreux prospects ont été contactés. Certaines personnes ont accepté d’écouter notre présentation et quelques-unes se sont montrées intéressées par l’offre proposée. Cette expérience nous a permis de voir que la prospection téléphonique demande de la persévérance et une bonne préparation. Même si toutes les personnes contactées n’étaient pas intéressées, cela nous a appris à gérer les refus et à améliorer notre manière de présenter l’offre.

Résultats de l’action de prospection de la classe.

Une expérience formatrice

Cette action a été très enrichissante pour la classe. Elle nous a permis d’appliquer concrètement les techniques de communication et de vente vues en cours. Nous avons appris à être plus à l’aise au téléphone, à adapter notre discours et à répondre aux objections des prospects. Cette expérience nous a également permis de travailler en équipe et de découvrir une situation réelle de prospection commerciale.

Notre classe de BTS 1

Ventes de produits régionaux

Descriptif rapide de l’action commerciale

Après avoir vendu du cidre, du jus de pomme produit par les vergers de Kermabo, notre professeur nous a proposé de constituer des paniers avec plusieurs produits régionaux et de prospecter des entreprises intéressées.

Nos Missions de classe

  • Recherche de partenaires, producteurs locaux
  • Constitution d’un panier garni
  • Analyse de la concurrence (entreprises offrant des paniers garnis)
  • Prospection d’entreprises et de comités économiques et sociaux
  • Création d’un pitch commercial pour proposer les paniers garnis de produits locaux
  • Création de bases de données
  • Jeux de rôles d’entrainement
CritèreLa TrinitaineBiscuiterie de Pont-AvenLa Maison de la Sardine
PositionnementTradition bretonne, produits régionauxArtisanat local et touristiqueProduits de la mer haut de gamme
Gamme de produitsBiscuits, boissons, pâtes à tartinerBiscuits, boissons, pâtes à tartinerSardines, rillettes, coffrets gourmands
Prix17-97,50 € (moyen à élevé)6,50-50 € (moyen à élevé)4-25 € (moyen)
Points fortsForte notoriété, large gammeImage artisanale, présence touristiqueQualité, identité bretonne
Points faiblesPrix élevés, concurrence forteRéseau de distribution limitéGamme moins variée

Les objectifs de notre classe

Cette action nous a permis de développer de manière significative nos compétences dans le domaine de l’action commerciale. En participant activement à cette activité, nous avons appris à mieux communiquer avec les clients, en adaptant notre discours en fonction de leurs besoins, de leurs attentes et de leur profil. Nous avons également acquis des techniques pour présenter efficacement un produit ou un service, en mettant en avant ses avantages, ses caractéristiques et sa valeur ajoutée.

Par ailleurs, cette expérience nous a permis de renforcer notre capacité à travailler en équipe. Nous avons dû nous organiser, nous répartir les tâches et collaborer de façon efficace afin d’atteindre nos objectifs communs. Cela nous a aussi appris à écouter les idées des autres, à faire des compromis et à développer un esprit collectif essentiel dans le monde professionnel.

article rédigé par Damien

Mon stage au sein de l’as Melgven

Une immersion dans la gestion d’un club sportif

Dans le cadre de ma première année de BTS NDRC, j’effectue mon stage au sein d’ un club de foot local, l’ AS Melgven. Cette expérience me permet de découvrir le fonctionnement d’une association sportive et les différents acteurs qui contribuent à son développement. Ce stage me donne également l’opportunité de comprendre les enjeux liés à la communication, au partenariat et à la gestion de la relation avec des supporters et les entreprises partenaires.

c'est le logo du club de foot de l'as Melgven. un club de foot local. stage

Les missions réalisées pendant ma première période de stage au sein de l’AS Melgven

Au cours de ma première période de stage, j’ai participé a plusieurs missions liées à la communication et au développement du club. J’ai notamment contribué à la gestion des réseaux sociaux en réalisant des publications pour mettre en avant les résultats des équipes et les événements organisés par le club. J’ai également participé à la promotion d’évènements , comme le troc et puces, afin d’attirer du public et de soutenir les actions du club. j’ai eu l’opportunité d’assister a des rendez-vous commerciaux en rapport avec les futurs projets du club. j’ai pu réaliser une base de donnée et améliorer une déjà existante pour la rendre plus claire et opérationnel. Enfin, j’ai commencé à travailler sur la recherche de partenaires et de sponsors en faisant de la prospection par mail et par la création d’une plaquette commercial pour contribuer au financement et à la visibilité de l’ AS Melgven.

Les objectifs pour ma deuxième période de stage dans ce club de foot

Lors de ma deuxième période de stage, je vais poursuivre le développement des partenariats avec les entreprises et continuer à améliorer la communication du club. Je vais également contribuer au lancement de leur chaine YouTube. L’objectif sera d’améliorer le site internet et davantage organiser des évènements pour récolter des fond et augmenter la visibilité de l’ AS Melgven.

Écrit par Tania VIGARIO DA COSTA

Ker Ronan : organiser des animations commerciales en GMS.

Animation commerciale

Dans le cadre d’un partenariat avec le BTS NDRC au lycée de Kerneuzec et l’entreprise Ker Ronan nous avons mis en place Animation commerciale en GMS. Avec celles des villes alentours et vendre leur produits (yaourts, crème dessert, riz au lait et snacking).

Avant d’entamer cette animation commerciale en GMS, nous avons eu l’opportunité de visiter la laiterie. Nous avons commencé par découvrir l’étable et pu voir et comprendre comment les vaches étaient nourris et traitées . Nous avons ensuite visité la laiterie pour bien comprendre les étapes de fabrication des yaourts, les différentes températures, les conditions. Un des responsables des animations commerciales de Ker Ronan est venu en classe nous expliquer comment se passait les négociations avec les GMS. Que ça soit pour vendre les produits fournisseurs dans leur magasins puis pour la mise en place des animations.

Ensuite nous avons commencé des missions en classe pour analyser le marché du yaourt. Nous avons découvert les entreprises potentielles pour l’animation commerciale et la mettre en place. Après analyses, par groupe nous avons contacter les GMS pour leur annoncer le projet puis avoir un potentiel entretien avec un responsable. Nous avons 3 dates différentes durant lesquelles 2 groupes de 2 élèves (un le matin et un l’après-midi) iront faire l’animation.

Plongée au cœur de l’entreprise

Ker Ronan est une laiterie artisanale bretonne située à Rohan dans le Morbihan. Ils transforment le lait de leur vaches pour fabriquer des yaourts fermiers, des crèmes dessert et des riz au lait, en mettant en avant leur fabrication traditionnelle et locale avec des ingrédients de qualités.

Problème d’affichage de la map

Infos

Ecrit par Ayuna

Mon stage chez Stanhome France

1) Présentation de mon stage chez Stanhome :

J’ai réalisé mon stage chez Stanhome France pendant une durée de deux semaines au début du mois de décembre. Stanhome est une entreprise spécialisée dans la vente de produits d’entretien pour la maison et de produits de beauté. L’entreprise fonctionne principalement avec un système de vente à domicile. Des conseillers et conseillères présentent les produits directement aux clients lors de réunions ou de démonstrations.

Mon stage chez Stanhome France

Pendant mon stage, j’étais accompagné par ma tutrice Sandrine, qui habite à Ergué-Gabéric. Comme l’activité est basée sur la relation avec les clients et la vente à domicile, je n’avais pas de lieu de stage fixe comme dans un magasin ou une entreprise classique. Une partie du travail se faisait chez ma tutrice ou lors de l’organisation des présentations de produits.

2) Mes missions chez Stanhome :

Pendant ces deux semaines de stage, j’ai pu découvrir plusieurs missions liées au commerce et à la relation client. J’ai d’abord observé comment ma tutrice organise son travail et prépare ses présentations de produits. Elle m’a expliqué comment elle contacte les clients, prépare les démonstrations et présente les différents produits Stanhome.

J’ai également pu l’aider dans certaines tâches simples comme l’organisation de documents, la découverte des produits et la compréhension du fonctionnement des commandes. J’ai aussi appris comment se déroule une vente et comment conseiller les clients en fonction de leurs besoins.

3) Ce que ça m’a apporté Stanhome France :

Ce stage m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une activité commerciale basée sur la vente et la relation avec les clients. J’ai mieux compris l’importance de la communication, du contact avec les clients et de la présentation des produits.

Cette expérience m’a aussi permis de développer ma confiance à l’oral et d’observer comment se déroule une vente dans la réalité. Ce stage a été très intéressant pour moi et m’a permis d’en apprendre plus sur le domaine du commerce et de la vente.

Découvrez également mon parcours en BTS NDRC

Amandine Le Beux – BTS NDRC et BTS MCO : quelles différences ?

Choisir son BTS après le bac peut être compliqué. Beaucoup d’étudiants hésitent entre le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ces deux formations sont dans le domaine du commerce, mais leurs objectifs et leurs missions sont différents. Voici les principales différences pour mieux comprendre ces deux BTS.

Jeune qui hésitent
Jeune qui hésitent entre plusieurs filières

Le BTS NDRC : orienté relation client et digital

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance et en face-à-face. Les étudiants apprennent à utiliser des outils digitaux pour prospecter, vendre et fidéliser les clients.

Dans cette formation, on travaille beaucoup sur :

  • la prospection commerciale
  • la négociation avec les clients
  • la gestion de la relation client
  • l’utilisation des outils numériques et des réseaux sociaux

💡 Exemple : un étudiant en BTS NDRC peut travailler dans la vente, la prospection téléphonique, la gestion d’un portefeuille clients ou encore le commerce digital.

« Le BTS NDRC est idéal pour les étudiants qui aiment communiquer, convaincre et utiliser les outils digitaux. »


Le BTS MCO : orienté gestion d’un magasin

Le BTS MCO est plus tourné vers la gestion d’un point de vente. Les étudiants apprennent à gérer une équipe, organiser un magasin et développer les ventes.

Les principales compétences développées sont :

  • le management d’équipe
  • la gestion d’un magasin
  • l’animation commerciale
  • la gestion des stocks et des ventes

📌 Exemple : un étudiant en BTS MCO peut devenir responsable de rayon, manager ou adjoint de magasin.


Les grandes différences entre les deux BTS

Voici un résumé simple :

BTS NDRC

  • Relation client
  • Prospection et négociation
  • Utilisation du digital
  • Travail souvent avec un portefeuille clients

BTS MCO

  • Gestion d’un magasin
  • Management d’équipe
  • Animation commerciale
  • Organisation d’un point de vente
Cahier de BTS MCO
cahier BTS MCO avec toute les matière qui suivent
Cahier de BTS ndrc
Cahier de BTS ndrc avec toute les matière qui suits

Conclusion

Le choix entre BTS NDRC et BTS MCO dépend surtout de votre projet professionnel.
Si vous aimez la relation client, la négociation et le digital, le BTS NDRC est plus adapté.
Si vous préférez gérer un magasin et manager une équipe, le BTS MCO sera plus intéressant.

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